ホテルのフロントスタッフ

■働いている人は男性が多い?女性が多い?
どちらかというと女性の方が多く勤務していると思います。

■この仕事に必要な資格はある?
特に必要な資格はないです。ホテルに採用されればよいのです。

■必須ではないけど、あると役立つ資格や知識、スキルはある?
ホテルマンとして接客のスキルはもちろんのこと、観光案内を含めたインフォメーション等も提供する場合があるので、お客様に質問された時にお答えできるように日本に関する知識、歴史や地理、文化等幅広い知識を持っていたほうが質のよいサービスを提供できると思います。英語以外の言語(最近は特に中国語)を知っていると尚良いと思います。PC操作もある程度こなせる必要があります。また、ホテル実務技能認定を持っていると、就職時にプラスイメージがつくかもしれません。

■この仕事の働き方はどんなのがある?
基本的にホテルに採用されて社員として働くので、そのホテルにより、または勤務内容により就業時間やシフトの組み方が変わってくると思いますが、基本的に実働時間約8時間でシフト制のところが多いようです。

■この仕事をしている人の年齢層、年齢の有利不利の有無はある?
ホテルの仕事はフロントに限定するとある程度若い人の方が多く働いていると思います。

■必要な英語力はどれくらい?
普通に日常会話が話せる程度で問題ないと思います。しかし、ワンランク上を目指すとしたら、丁寧な英語を話せるといいですよね。丁寧に話していたつもりが、「誠に失礼致しますが、してくれないかい」的な英語だと大先輩に指摘されたことがあるので。

■どんな人を相手に仕事をする?
観光客やビジネスマン等ホテルに来られた方々です。

■収入は多い?少ない?
勤務しているホテルにより状況は違うかもしれないけれど、世間一般の平均収入の中でみるとそんなに多くはない方でしょう。収入よりもやりがいでこの仕事を続けている人の方が多い気がします。

■この仕事の需要、就職先は多い?競争が厳しい?
需要はそこそこあるでしょうが、ホテルの経営も厳しいところが多いので、他の一般企業と同じ程度に、そんなに簡単には就職できないかもしれません。ホテル勤めに憧れて就職を希望する人も多いですが、フロント業務は意外とハードです。

■副業として働ける?
副業としては無理だと思います。

■この仕事に就くまでの過程は?
大学を卒業して直ぐに就職しました。ホテルによっては中途採用、契約社員の募集を積極的に行っている所もあります。アルバイトや契約社員を経て正社員を目指す道もあります。また未経験で転職先としてホテルを考える場合、観光・ホテルの専門学校に通い直してトライする方法もあります。